Подвели первые итоги работы Единого клиентского центра в Кемерово: ЕКЦ торжественно открыт 12 декабря 2024 года, и уже полноценно отработал первый квартал 2025 года.
За это время в Единый клиентский центр обратились 2667 клиентов, из них 523 человека написали заявку на заключение договора поставки газа, 287 абонентов интересовала пломбировка приборов учета газа, 105 получили по своему обращению справки о состоянии расчетов по лицевому счету, и 1657 обращений поступило по прочим вопросам.
Благодаря продуманной организации работы ЕКЦ вопросы абонентов решаются оперативно: среднее время обслуживания абонента в ЕКЦ составляет 9 минут, среднее время ожидания в очереди - 2 минуты!
ЕКЦ работает по принципу «Единого окна» и предоставляет комплекс услуг, связанных с газификацией и газоснабжением. В зоне обслуживания ЕКЦ — потребители природного газа, проживающие в многоквартирных и индивидуальных домах города Кемерово и Кемеровского района. Приходите, решим и ваши вопросы!
«Для комфорта абонентов мы открыли Единый клиентский центр и планируем продолжать развивать такой формат взаимодействия с потребителями. В Едином клиентском центре мы готовы ответить на любые вопросы абонентов: от договора на газификацию до установки приложения для оплаты газа», — рассказал генеральный директор «Газпром межрегионгаз Кемерово» Владимир Рытенков.
