На сайте ООО «Газпром межрегионгаз Кемерово» в разделе «Вопросы и ответы» абоненты могут задавать интересующие их вопросы, либо ознакомиться с готовыми ответами на часто задаваемые вопросы.
С подписанием «Программы развития газоснабжения и газификации Кемеровской области – Кузбасса на период 2021–2025» вопросы, поступающие на сайт, в основном касаются темы газификации и догазификации. Жителей Кузбасса интересует, попадают ли их домовладения, улицы в перечень планируемых территорий, куда можно обратиться с заявкой на заключение договоров на догазификцию домовладений, расположенных в газифицированных населенных пунктах.
Для удобства граждан на указанной странице сайта размещены готовые ответы на такие часто задаваемые вопросы, как
размещена ссылка на официальном портале Единого оператора газификации для подачи заявки на подключение к сетям газоснабжения в рамках программы «Социальная газификация».
На все поступившие на сайт вопросы абоненты получают ответы от специалистов ООО «Газпром межрегионгаз Кемерово» в том же разделе. Кроме этого, ответ с сайта дублируется на адрес электронной почты адресата, либо специалисты абонентского отдела связываются с абонентом по телефону.
«Мы стараемся не оставлять без внимания ни один вопрос от абонентов, поступающих к нам по телефону или на сайт. От того, насколько мы будем доступны и открыты для наших клиентов, напрямую зависит качество и результат нашей работы», - говорит Александр Касьянов, начальник Отдела по работе с социально значимой категорией потребителей ООО «Газпром межрегионгаз Кемерово».
ООО «Газпром межрегионгаз Кемерово» входит в Группу «Газпром межрегионгаз», осуществляет поставки природного газа населению, промышленным и социально значимым потребителям Кузбасса.
