В целях повышения качества обслуживания населения на сайте ООО «Газпром межрегионгаз Кемерово» запущена обновленная, усовершенствованная, версия сервиса «Личный кабинет абонента. Версия 2.0».
Первую версию интернет-сервиса запустили в апреле 2016 года в качестве пилотного проекта. В течение года специалисты отслеживали показатели технической работы сервиса, мониторили мнения и оценку абонентов. С учетом исправленных технических характеристик и пожеланий абонентов по работе личного кабинета удалось запустить вторую, модернизированную версию сервиса.
Новая версия личного кабинета позволяет абоненту оплатить услуги газовой компании по картам (в том числе с использованием QR-кода), передать показания приборов учета, просмотреть историю оплат/начислений, сформировать квитанцию, сформировать заявки на дополнительные услуги, просмотреть статус заявок и истории потребления услуг. Кроме того, личный кабинет доступен как в desktop-версии, так и на платформах iOs и Android под названием «Мой ГАЗ».
По техническим вопросам перехода на версию 2.0., абонент может обратиться к специалистам абонентского отдела ООО «Газпром межрегионгаз Кемерово».
В целях повышения качества обслуживания и работы с населением сервис «Личный кабинет абонента» внедрен в 99% региональных компаниях по реализации газа.
Первая, пробная версия сервиса размещена на сайте ООО «Газпром межрегионгаз Кемерово» в апреле 2016 года.
